暴雨也阻挡不住这通表扬电话！

接连几天的大雨之下

(相关资料图)

少不了暖心故事~

今天上午9点05分

一通表扬电话打到了

怀柔区12345市民热线服务中心

电话来自石景山的梁女士

她叙述了这样一个暴雨天气下的

暖心故事

↓↓

7月30日中午12点左右

来自石景山的梁女士冒着暴雨

驱车来到怀柔区人力社保局

为单位的职工办理退休业务

但由于刚接手单位此项业务

流程不熟悉

忘记携带退休职工的证件复印件

业务办理无法进行！

外面暴雨不停

难道还要开车返回石景山一趟？

一时间梁女士不知如何是好

着急无措的她来到社保中心咨询服务科窗口

寻求帮助

当时正值午休时间

正在吃午饭的咨询科副科长曹硕

见梁女士着急前来

放下午餐

前忙上前询问

了解详细情况之后

考虑到往返石景山路途遥远

而且当前的暴雨天气行车也存在危险

曹硕马上联系了午休中的同事们

向单位请示汇报后

临时开通2个窗口

帮助梁女士一次性办结所有业务

↓↓

曹硕先是给办理退休的职工本人打去电话核实确认，之后全程指引梁女士顺利完成了4个窗口的业务办理，又协助其填写所需材料，帮助其在自助服务区打印办理业务所需资料。

30多分钟时间，梁女士此次的职工退休业务办理完毕！她感慨说道：“我以为大雨天肯定得再跑一趟了，没想到怀柔区人保局工作人员这么为老百姓着想！真的很感谢你们！”

8月1日上午，怀柔区人保局收到了由12345市民热线服务中心发来的表扬信！表扬曹硕积极帮助群众解决问题，全程指引，耐心指导~

曹硕本人很感谢梁女士的来电表扬，“这些都是自己职责所在，而且暴雨天气驱车往返确实危险，能不跑就别再跑一趟了，相信局里的工作人员遇到这样的群众都会积极热情的给予帮助。”曹硕这样说道。

这件暖心事儿

就是全心全意为人民服务的

最好诠释吧~

大雨无情，人间有爱

曹硕的这一举动

就像是为站在滂沱大雨中的人

撑起了一把伞

而我更希望

你我都能成为下一位撑伞之人~

图文编辑：杨蕊

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